Un agente di vendita generale (noto anche con il suo acronimo Anglosajonas, GSA o General Sales Agent) è il rappresentante delle vendite di una compagnia aereain una regione o paese specifico. In genere, la GSA è responsabile della vendita di tutti i prodotti delle compagnie aeree in quella regione che comprende i biglietti aerei e lo spazio di carico. Una GSA di solito vende il prodotto di più di una compagnia aerea. Le compagnie aeree utilizzano frequentemente le GSA in aree da cui non operano, consentendo loro di avere una presenza quando vendono in un paese a un costo inferiore rispetto all’apertura di un proprio ufficio commerciale a breve termine. Puoi persino utilizzare i loro servizi poiché la figura della GSA ha legami storici con agenti di viaggio e agenti di carico che sono troppo costosi in termini di tempo per lo sviluppo della compagnia aerea. ¹

La GSA riceve una commissione di circa il 3-5% su tutti i biglietti e le unità di spazio di carico vendute nella regione che rappresenta.

Tutti i costi relativi alla gestione della GSA sono per il conto della GSA inclusi, a titolo esemplificativo, assicurazione, affitto, spese generali dell’ufficio e qualsiasi viaggio all’interno del paese o della regione in cui è necessario vendere o promuovere il prodotto stesso.

Funzioni

I servizi di un agente di vendita generale comportano soluzioni su misura per le compagnie aeree, compresa la fornitura di strumenti di marketing efficienti, metodi di vendita proattivi, sviluppo di nuovi approcci di mercato e altri servizi personalizzati, purché sia ​​concordato e richiesto per aumentare il presenza pubblica dei servizi della compagnia aerea, la sua espansione commerciale e la gestione delle esigenze individuali dei passeggeri. Un GSA può avere le seguenti funzionalità nello svolgimento delle sue funzioni:

• Garantisce il massimo beneficio e produttività implementando strategie di business coordinate e raccomandando i necessari cambiamenti nelle strategie aziendali da sviluppare, gestire e implementare i propri piani di marketing in conformità con la strategia generale concordata con l’azienda.
• Monitorare il mercato in dettaglio e ricercare continuamente le attività della concorrenza e raccomandare i cambiamenti necessari nelle strategie commerciali e nelle attività di vendita / marketing al fine di garantire una crescita aziendale a lungo termine.
• Ricerca continua del miglioramento dei processi, dei sistemi e delle tecnologie aziendali per garantire il raggiungimento degli obiettivi nel modo più produttivo per la compagnia aerea rappresentata.
• Organizzare, implementare e gestire tutte le forme di attività legale, documentazione e moduli di aviazione, corrispondenza con i passeggeri nella lingua madre dei paesi rappresentati, gestione aeroportuale, attività di assistenza passeggeri, prenotazioni e servizi tariffari e monitoraggio del volo. ²

Riferimenti